2012.06.14
學(xué)習(xí)會議精神 提升安管水平
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"臨沂中裕燃氣訊 6月4日上午9：00，臨沂中裕燃氣召開全體中層以上管理人員會議，傳達學(xué)習(xí)了全市天然氣建設(shè)管理工作會議精神。
會上，臨沂中裕燃氣總經(jīng)理李燕峰向參會人員傳達了副市長宋培杰同志、住建委主任張衛(wèi)強同志在全市天然氣建設(shè)管理工作會議上的講話精神，并在組織大家共同學(xué)習(xí)《城市燃氣法規(guī)政策匯編》、分析全市天然氣市場形勢的基礎(chǔ)上，對今后公司在保障安全、加強管理、提升服務(wù)等方面提出了更高的要求。
一、擴展經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展，力求天然氣利用新領(lǐng)域的項目突破。在保障現(xiàn)有市場區(qū)域穩(wěn)步發(fā)展的同時，圍繞全市加快縣域經(jīng)濟、鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略，同步做好潛在市場的有序開發(fā)及新能源、新技術(shù)的運用上馬。
二、實行一站式、一條龍服務(wù)。通過用戶開發(fā)過程中發(fā)放告知書明確開發(fā)、設(shè)計、施工部門負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式的形式，告知用戶相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理標準和所需時間，在主動開展利民、便民服務(wù)與接受群眾監(jiān)督、不斷優(yōu)化完善工作方式的交互作用下，朝著提升服務(wù)質(zhì)量、贏得用戶滿意的目標不斷進發(fā)。
三、增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，完善便民渠道。通過在市區(qū)東、南、西、北、中分設(shè)營業(yè)廳，讓調(diào)壓、戶內(nèi)維修人員分片進駐其中辦公，為用戶充值及報修處理提供方便；通過銀行代收、銀聯(lián)卡收費等便民服務(wù)形式的探索，對交費系統(tǒng)信息化工作進一步予以完善；通過進一步規(guī)范服務(wù)流程及標準，推動服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面化、服務(wù)質(zhì)量一流化、服務(wù)管理標準化。
四、加大安全投入，確保安全供氣。通過嚴格貫徹“有法必依、執(zhí)法必嚴”原則，經(jīng)由對安管、特殊工種人員持證上崗制度、安全生產(chǎn)目標責(zé)任制度等的深入落實，對員工定期培訓(xùn)、安檢定期進行等工作的細致開展，為安全運營供氣提供軟保障；通過對呼叫報修系統(tǒng)平臺和車輛GPS定位系統(tǒng)利用效率的不斷挖掘，對移動式檢漏儀、GPS測繪儀、遠程壓力控制系統(tǒng)等先進技術(shù)手段的切實掌握，推動公司安全服務(wù)向信息一體化方向邁進，為安全運營供氣提供硬指標。
五、積極協(xié)調(diào)工程施工，保障工程質(zhì)量。加強施工管理人員協(xié)調(diào)力度，特別是基層的協(xié)調(diào)力度，提前辦理相關(guān)手續(xù)；提高施工人員服務(wù)水平，做好各環(huán)節(jié)的工作聯(lián)系，尤其是爭取用戶理解。杜絕沒有資質(zhì)或超越資質(zhì)范圍的設(shè)計、施工，定期對工程質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)督和檢測，供氣驗收實行聯(lián)合驗收制，帶氣作業(yè)嚴格審批流程，保證燃氣工程質(zhì)量安全。
六、加強內(nèi)部管理，嚴格實施績效考核。在公司內(nèi)全面實施績效考核，將重要環(huán)節(jié)作為相關(guān)部門的績效考核重點，進行制度化、常態(tài)化的督導(dǎo)，以績效考核作為提升服務(wù)水平和員工工作效率的手段和措施，以使公司的管理更加規(guī)范、高效，進而更好地服務(wù)市民。
會上，臨沂中裕燃氣總經(jīng)理李燕峰向參會人員傳達了副市長宋培杰同志、住建委主任張衛(wèi)強同志在全市天然氣建設(shè)管理工作會議上的講話精神，并在組織大家共同學(xué)習(xí)《城市燃氣法規(guī)政策匯編》、分析全市天然氣市場形勢的基礎(chǔ)上，對今后公司在保障安全、加強管理、提升服務(wù)等方面提出了更高的要求。
一、擴展經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展，力求天然氣利用新領(lǐng)域的項目突破。在保障現(xiàn)有市場區(qū)域穩(wěn)步發(fā)展的同時，圍繞全市加快縣域經(jīng)濟、鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略，同步做好潛在市場的有序開發(fā)及新能源、新技術(shù)的運用上馬。
二、實行一站式、一條龍服務(wù)。通過用戶開發(fā)過程中發(fā)放告知書明確開發(fā)、設(shè)計、施工部門負責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式的形式，告知用戶相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程、辦理標準和所需時間，在主動開展利民、便民服務(wù)與接受群眾監(jiān)督、不斷優(yōu)化完善工作方式的交互作用下，朝著提升服務(wù)質(zhì)量、贏得用戶滿意的目標不斷進發(fā)。
三、增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點，完善便民渠道。通過在市區(qū)東、南、西、北、中分設(shè)營業(yè)廳，讓調(diào)壓、戶內(nèi)維修人員分片進駐其中辦公，為用戶充值及報修處理提供方便；通過銀行代收、銀聯(lián)卡收費等便民服務(wù)形式的探索，對交費系統(tǒng)信息化工作進一步予以完善；通過進一步規(guī)范服務(wù)流程及標準，推動服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面化、服務(wù)質(zhì)量一流化、服務(wù)管理標準化。
四、加大安全投入，確保安全供氣。通過嚴格貫徹“有法必依、執(zhí)法必嚴”原則，經(jīng)由對安管、特殊工種人員持證上崗制度、安全生產(chǎn)目標責(zé)任制度等的深入落實，對員工定期培訓(xùn)、安檢定期進行等工作的細致開展，為安全運營供氣提供軟保障；通過對呼叫報修系統(tǒng)平臺和車輛GPS定位系統(tǒng)利用效率的不斷挖掘，對移動式檢漏儀、GPS測繪儀、遠程壓力控制系統(tǒng)等先進技術(shù)手段的切實掌握，推動公司安全服務(wù)向信息一體化方向邁進，為安全運營供氣提供硬指標。
五、積極協(xié)調(diào)工程施工，保障工程質(zhì)量。加強施工管理人員協(xié)調(diào)力度，特別是基層的協(xié)調(diào)力度，提前辦理相關(guān)手續(xù)；提高施工人員服務(wù)水平，做好各環(huán)節(jié)的工作聯(lián)系，尤其是爭取用戶理解。杜絕沒有資質(zhì)或超越資質(zhì)范圍的設(shè)計、施工，定期對工程質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)督和檢測，供氣驗收實行聯(lián)合驗收制，帶氣作業(yè)嚴格審批流程，保證燃氣工程質(zhì)量安全。
六、加強內(nèi)部管理，嚴格實施績效考核。在公司內(nèi)全面實施績效考核，將重要環(huán)節(jié)作為相關(guān)部門的績效考核重點，進行制度化、常態(tài)化的督導(dǎo)，以績效考核作為提升服務(wù)水平和員工工作效率的手段和措施，以使公司的管理更加規(guī)范、高效，進而更好地服務(wù)市民。
