2007.11.15
關(guān)注民生 關(guān)愛用戶
瀏覽次數(shù) :
1418
字號調(diào)整
"焦作公司訊 自從被列為重點評議單位以來，焦作公司各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過采取“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓”等措施，切實做到了以分解責任到位、解決問題到位、制度建設(shè)到位和兌現(xiàn)承諾到位為核心的“四到位”，收到了良好效果。
秉承“溫馨關(guān)愛365，誠信服務(wù)每一天”的宗旨，焦作公司以在新區(qū)成立便民服務(wù)大廳、成立焦作中燃門戶網(wǎng)站及規(guī)范服務(wù)和細節(jié)管理“三大工程”為綱，以燃氣安全手牽手、上門服務(wù)面對面、社企共建肩并肩、暢言懇談實打?qū)崱⒚裆鷨柧硇倪B心和評選誠心服務(wù)之星“六項舉措”為領(lǐng)，以嚴守誠信示范單位四承諾、讓利于民三承諾、燃氣安裝工程合同履約100％承諾、24小時聯(lián)動應(yīng)急搶修搶險及時率100％承諾和瓶裝液化氣免費送氣三到位承諾等“五個承諾”為徑，“想用戶之所想，急用戶之所急”，全面展開了各項民生政務(wù)工作的大整頓，并取得了顯著成效。11月份以來，焦作公司共接用戶報修漏氣288起、灶具維修832起、熱水器維修601起、氣小136起、換表696塊、其他保養(yǎng)維修864起，并已全部處理結(jié)束，圓滿實現(xiàn)回復(fù)率100％。
秉承“溫馨關(guān)愛365，誠信服務(wù)每一天”的宗旨，焦作公司以在新區(qū)成立便民服務(wù)大廳、成立焦作中燃門戶網(wǎng)站及規(guī)范服務(wù)和細節(jié)管理“三大工程”為綱，以燃氣安全手牽手、上門服務(wù)面對面、社企共建肩并肩、暢言懇談實打?qū)崱⒚裆鷨柧硇倪B心和評選誠心服務(wù)之星“六項舉措”為領(lǐng)，以嚴守誠信示范單位四承諾、讓利于民三承諾、燃氣安裝工程合同履約100％承諾、24小時聯(lián)動應(yīng)急搶修搶險及時率100％承諾和瓶裝液化氣免費送氣三到位承諾等“五個承諾”為徑，“想用戶之所想，急用戶之所急”，全面展開了各項民生政務(wù)工作的大整頓，并取得了顯著成效。11月份以來，焦作公司共接用戶報修漏氣288起、灶具維修832起、熱水器維修601起、氣小136起、換表696塊、其他保養(yǎng)維修864起，并已全部處理結(jié)束，圓滿實現(xiàn)回復(fù)率100％。
